코레일, 직원에 고객 행세…'고객만족도 조작' 정황

[앵커]

매년 이맘 때면 전국 공공기관에 대한 고객만족도 조사가 이뤄집니다. 정부가 각 공공기관에 조사원을 보내서 실제 고객들이 얼마나 만족하는지 파악하고 경영 실적에도 반영하는데요. 그런데, 저희 취재 결과 한국철도공사 코레일이 고객만족도 조사를 조직적으로 조작한 정황이 포착됐습니다. 직원들에게 고객인 척 하고 설문조사에 참여하라고 시켰다는 증언도 나왔습니다.

#전영희기자 #JTBC뉴스룸 #고객만족도조작

☞JTBC유튜브 구독하기 (https://bit.ly/2hYgWZg)
☞JTBC유튜브 커뮤니티 (https://bit.ly/2LZIwke)

#JTBC뉴스 공식 페이지
(홈페이지) http://news.jtbc.co.kr
(APP) https://bit.ly/1r04W2D

페이스북 https://www.facebook.com/jtbcnews
트위터 https://twitter.com/JTBC_news
인스타그램 https://www.instagram.com/jtbcnews

☏ 제보하기 https://bit.ly/1krluzF

방송사 : JTBC (http://www.jtbc.co.kr)